โรงเรียนวัดหนองตาหลวง

หมู่ที่ 3 บ้านหนองตาหลวง ตำบล หินกอง อำเภอ เมืองราชบุรี จังหวัด ราชบุรี 70000

Mon - Fri: 9:00 - 17:30

032 206336

ความขัดแย้ง การจัดการความขัดแย้งในที่ทำงาน และสถานการณ์ที่ยากลำบาก

ความขัดแย้ง ตัวอย่างเช่น การพบปะกับซัพพลายเออร์หรือลูกค้ารายใหม่ การแก้ปัญหาพฤติกรรมที่ยากลำบาก การพบปะกับทีม หรือการสัมภาษณ์ ใช้แนวทางอื่นสักครู่แล้วนึกถึงตัวละครสายลับ หรือซูเปอร์ฮีโร่ตัวโปรดของคุณ พวกเขามีทักษะอะไรบ้าง ที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจวิธีจัดการกับความขัดแย้งในที่ทำงานโดยเฉพาะ ต่อไปนี้คือทักษะการสอดแนมที่จำเป็นห้าประการ ที่คุณต้องใช้เพื่อประสบความสำเร็จในที่ทำงาน

และเหตุใดจึงมีประโยชน์ในการจัดการความขัดแย้ง ได้แก่ การรับรู้ ความตระหนัก หมายถึง การรู้ว่าบางสิ่งบางอย่างมีอยู่ หรือเข้าใจสถานการณ์ในปัจจุบัน โดยอาศัยข้อมูลหรือประสบการณ์ เมื่อแก้ไขข้อขัดแย้งในที่ทำงาน คุณมีบทบาทอย่างไรในความขัดแย้ง คุณมีความตระหนักในสถานการณ์มากน้อยเพียงใด คุณตอบสนองต่อพฤติกรรมของคนอื่นอย่างไร คุณจะเข้าถึงสถานการณ์อย่างชาญฉลาดและไม่ลำเอียงได้อย่างไร

ความขัดแย้ง

คุณรู้จักและเข้าใจอีกด้านของมุมมองมากแค่ไหน มีสติสัมปชัญญะ การรู้จักตัวเองจะทำให้คุณมีความเข้าใจอันมีค่าเกี่ยวกับจุดแข็ง ด้านการพัฒนา และวิธีที่คนอื่นมองคุณ คุณเข้าใจตัวเอง และปฏิสัมพันธ์ของคุณกับผู้อื่นได้ดีเพียงใด สามารถจำกัดหรือเพิ่มอิทธิพล และประสิทธิผลของคุณในฐานะผู้นำได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีเพิ่มการตระหนักรู้ในตนเองของคุณ ต้องใช้เวลาทำความเข้าใจค่านิยม จุดแข็ง ลักษณะนิสัย พฤติกรรม และประสบการณ์ของคุณ

การทำความเข้าใจว่า คุณโต้ตอบกับผู้อื่นอย่างไร โดยถามความคิดเห็นเฉพาะ การทำความเข้าใจว่าคนอื่นมองคุณอย่างไร ด้วยการถามคำถามเกี่ยวกับชื่อเสียงของคุณ คุณต้องดำเนินการอย่างรอบคอบ ให้พื้นที่สำหรับความคิด แยกแยะข้อมูล และเรียนรู้ที่จะรับคำติชมที่สำคัญ เพื่อที่คุณจะพัฒนาตนเองต่อไปได้ กระบวนการต้องใช้เวลา ความมุ่งมั่น และการฝึกฝน และวิธีการของคุณอาจเปลี่ยนไป เมื่อคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวคุณเอง

องค์กรเป็นที่รู้จัก การรู้จักตัวเองและสิ่งแวดล้อมรอบตัว วิธีการที่ทีมและวัฒนธรรมองค์กรของคุณ สามารถช่วยให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดได้ดียิ่งขึ้น ทำการวิเคราะห์ SWOT หรือการวิเคราะห์การเมือง เศรษฐกิจ สังคม เทคโนโลยี กฎหมาย สิ่งแวดล้อม เกี่ยวกับสถานการณ์หรือสิ่งแวดล้อมของคุณ ต่อไปนี้คือคำถามบางข้อที่ควรถามตัวเอง เมื่อพยายามทำความเข้าใจผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและบริษัทของคุณ

ได้แก่ ฝ่ายที่พยายามจะบรรลุคืออะไร ฝ่ายผลประโยชน์มีอะไรบ้าง ความสนใจเหมือนหรือต่างกันอย่างไร ข้อจำกัดทางธุรกิจคืออะไร การทำความเข้าใจผู้คน และสภาพแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจของคุณ จะช่วยให้คุณพร้อมรับมือกับสถานการณ์ในสถานที่ทำงานที่ยากลำบาก และจัดการความขัดแย้งได้ดีขึ้น การสร้างความสัมพันธ์ รู้ว่าใครคือพันธมิตรของคุณ เมื่อต้องรับมือกับความขัดแย้งในที่ทำงาน

การพูดคุยกับคนที่คุณไว้ใจจะมีกลุ่มที่ปรึกษา หรือพี่เลี้ยงที่ไว้ใจได้ ซึ่งจะคอยชี้แนะสถานการณ์ที่ยากลำบากของคุณ บางครั้งใครบางคนที่จะเป็นซาวด์บอร์ดเป้าหมายของคุณ คือสิ่งที่คุณต้องการเพื่อดูมุมมองใหม่เกี่ยวกับสถานการณ์ สร้างความสัมพันธ์ใหม่ สร้างความสัมพันธ์ที่มีคุณภาพต่อไป เพื่อช่วยให้คุณเสริมสร้างทักษะการจัดการ ความขัดแย้ง บางทีคุณอาจชื่นชมคนที่จัดการกับความขัดแย้งในที่ทำงานได้อย่างง่ายดาย พวกเขามีทักษะอะไรบ้าง

แนวทางของพวกเขาคืออะไร บางทีการได้พบกับบุคคลนี้สามารถช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางของพวกเขา เพื่อที่คุณจะได้พัฒนารูปแบบการจัดการความขัดแย้งของคุณเอง รักษาความสัมพันธ์ที่มีอยู่ อย่าลืมกำหนดเวลาเพื่อสนทนากับความสัมพันธ์ปัจจุบันของคุณ ดำเนินการประเมินสิ่งที่คุณต้องการจากความสัมพันธ์นี้ต่อไป และวิธีที่คุณสามารถช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ให้ประสบความสำเร็จในโครงการและอาชีพของคุณ

การจัดการการเปลี่ยนแปลง ความสามารถของคุณในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดอย่างต่อเนื่อง ในสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ยิ่งคุณมีทักษะมากเท่าไร คุณก็จะสามารถนำทางสถานการณ์การทำงานที่ยากลำบากได้ดีขึ้นเท่านั้น การปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้คน และสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้อื่นได้ดีขึ้น ในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน

ต่อไปนี้คือแหล่งข้อมูลการจัดการการเปลี่ยนแปลงบางส่วน ที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจอารมณ์ของผู้คนได้ดีขึ้น ในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลง ได้แก่ การสอนผู้คนผ่านเส้นโค้งแห่งการเปลี่ยนแปลง การจัดการการเปลี่ยนแปลง Kurt Levin and Beyond โมเดลการเปลี่ยนแปลง 8 ขั้นตอนของ John Cotter ความเป็นมืออาชีพ การมีมารยาททางธุรกิจและความสง่างามในที่ทำงานเป็นสิ่งสำคัญ และครอบคลุมทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์

เช่น การฟังอย่างกระตือรือร้นและการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด ต่อไปนี้คือลักษณะสำคัญบางประการของความเป็นมืออาชีพที่ควรคำนึงถึง ได้แก่ การตรงเวลา การใจเย็น แต่งตัว เชื่อถือได้และติดตามเซเรซ การยอมรับความผิดพลาดและเรียนรู้จากมัน การมีมารยาทที่ดี เช่น ทางวาจา ไม่ทางวาจา และลายลักษณ์อักษร เป็นต้น ทักษะพิเศษ เราแต่ละคนมีชุดทักษะที่ร้ายแรง และเป็นเป้าหมายที่สามารถใช้เพื่อเปลี่ยนความขัดแย้งในที่ทำงาน

การรู้ว่าจุดแข็งของคุณคืออะไร อะไรที่ทำให้คุณรู้สึกเป็นธรรมชาติ และอะไรที่ให้พลังงานแก่คุณ บางทีคุณอาจฟังอย่างลึกซึ้ง สื่อสารด้วยความชัดเจนหรือกำลังเจรจา ใช้สินค้าคงคลังของทักษะของคุณ คุณจะใช้ทักษะเหล่านี้เพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งได้อย่างไร มีทักษะที่เราเรียนรู้จากตัวละครที่เราชื่นชอบ และนำไปใช้ในที่ทำงานได้อีกด้วย ทักษะการสอดแนมหลักห้าประการที่คุณต้องใช้ เพื่อประสบความสำเร็จในที่ทำงาน และจัดการความขัดแย้ง

ได้แก่ การตระหนักและเตรียมพร้อม การสร้างสัมพันธ์ การบริหารการเปลี่ยนแปลง ความเป็นมืออาชีพ ความสามารถพิเศษ เข้าหาความขัดแย้งด้วยความอยากรู้ ถามคำถามเพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์ สามารถลดความเครียดและความกลัวได้ การอภิปรายอย่างเปิดเผย และเป็นกลางสามารถนำไปสู่แนวทางที่เรียบง่ายในการแก้ไขข้อขัดแย้ง

 

บทความอื่นที่น่าสนใจ :  ความคิด อะไรคือสาเหตุของการคิดเชิงลบ และวิธีจัดการกับความคิดเชิงลบ